سؤالات متداول شانس مارکت

هر محصول در شانس مارکت ظرفیت مشخصی از سهم‌ها دارد. هر کاربر می‌تواند یک سهم بخرد و پس از تکمیل ظرفیت، یک مالک از میان سهم‌های معتبر انتخاب می‌شود. خرید، نتیجه انتخاب و مراحل بعدی از طریق داشبورد و اعلان‌های حساب کاربری قابل پیگیری است.

سهم، واحد ثبت حضور کاربر در فرآیند انتخاب مالک همان محصول است. خرید یک سهم به معنی خرید کامل کالا یا مالک‌شدن قطعی نیست؛ مالک پس از تکمیل ظرفیت و اجرای فرآیند انتخاب مشخص می‌شود.

محصول فعال در حال فروش سهم است. محصول بعدی پیش از آغاز فروش معرفی می‌شود و پس از تکمیل ظرفیت محصول فعلی می‌تواند فعال شود. محصول پایان‌یافته نیز محصولی است که فروش سهم آن بسته شده و اطلاعات نتیجه و روند انتخاب مالک آن برای مشاهده باقی می‌ماند.

کاربر واردشده می‌تواند در بخش «پیشنهاد محصول بعدی»، دسته‌بندی و محصول موردنظر را مرحله‌به‌مرحله انتخاب کند. اگر محصول در فهرست نبود، امکان نوشتن نام، برند، مدل و توضیحات آن وجود دارد. هر کاربر می‌تواند در هر ۲۴ ساعت یک پیشنهاد ثبت کند.

خیر. مشاهده محصولات، اطلاعات عمومی، نتایج و نظرات برای همه کاربران آزاد است؛ اما خرید سهم، ثبت پیشنهاد، ثبت نظر و استفاده از امکانات اختصاصی داشبورد به ورود نیاز دارد.

ورود و ساخت حساب با شماره تلفن همراه و کد تأیید شش‌رقمی انجام می‌شود و نیازی به تعیین یا حفظ رمز عبور جداگانه نیست. کد تأیید مدت محدودی اعتبار دارد و پس از پایان زمان می‌توان کد جدید درخواست کرد.

هر حساب کاربری برای هر محصول فقط یک سهم می‌تواند داشته باشد و خرید تکراری همان محصول توسط سیستم متوقف می‌شود. بااین‌حال، داشتن سهم در یک محصول مانع خرید یک سهم از محصولات دیگر نیست.

در صفحه محصول فعال، ظرفیت کل، تعداد سهم‌های فروخته‌شده، سهم‌های باقی‌مانده و درصد تکمیل ظرفیت نمایش داده می‌شود. این اطلاعات براساس خریدهای ثبت‌شده در سیستم به‌روزرسانی می‌شوند.

قیمت محصول، مبلغ نهایی تهیه کالا است و هزینه تهیه و ارسال به‌همراه ۱۰٪ کارمزد خدمات سایت را دربر می‌گیرد. قیمت هر سهم مبلغی است که کاربر برای ثبت سهم همان محصول پرداخت می‌کند. هر دو مبلغ پیش از خرید نمایش داده می‌شوند.

بعد از پرداخت موفق، سفارش و سهم مربوط به محصول در حساب شما ثبت می‌شود. در بخش «محصولات خریداری‌شده» داشبورد می‌توانید جزئیات سفارش را ببینید و فاکتور را چاپ یا به‌صورت PDF ذخیره کنید. اعتبار رسمی نسخه چاپی منوط به مهر و امضای فروشنده است.

پس از فروش آخرین سهم و تکمیل ظرفیت، امکان خرید سهم جدید بسته می‌شود و محصول وارد فرآیند انتخاب مالک خواهد شد. هم‌زمان محصول بعدی می‌تواند برای فروش سهم فعال شود.

پس از تکمیل ظرفیت، سهم‌های معتبر ثبت‌شده با سازوکار تصادفی امن مرتب می‌شوند. نفر اول مالک منتخب اولیه و سه نفر بعدی به‌ترتیب ذخیره اول، ذخیره دوم و ذخیره سوم خواهند بود. نتیجه مراحل در سیستم ثبت می‌شود.

بله. هر کاربر برای هر محصول فقط یک سهم دارد؛ بنابراین هر سهم معتبر ثبت‌شده، یک جایگاه برابر در فرآیند انتخاب مالک همان محصول خواهد داشت.

اگر مالک منتخب دریافت محصول را رد کند یا در مهلت تعیین‌شده پاسخی ندهد، درخواست به‌ترتیب برای ذخیره اول، دوم و سوم ارسال می‌شود. وجود افراد ذخیره باعث می‌شود فرآیند بدون توقف ادامه پیدا کند.

مهلت پیش‌فرض پاسخ ۴۸ ساعت است و شمارش معکوس معتبر در حساب شخص منتخب نمایش داده می‌شود. اگر این زمان بدون پاسخ پایان یابد، نوبت او منقضی و درخواست به‌صورت خودکار برای فرد ذخیره بعدی ارسال می‌شود.

بله. روند تصویری انتخاب مالک براساس اطلاعات واقعی همان محصول تولید می‌شود و مراحل انتخاب، مالک منتخب و افراد ذخیره را نمایش می‌دهد. پس از پایان فرآیند، فیلم در صفحه همان محصول قابل مشاهده خواهد بود.

بعد از تأیید دریافت توسط مالک، محصول وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال می‌شود. وضعیت آن می‌تواند از «در انتظار آماده‌سازی» به «در حال آماده‌سازی»، «تحویل به شرکت حمل»، «در حال ارسال» و در نهایت «تحویل‌شده» تغییر کند.

مالک می‌تواند وضعیت ارسال را در بخش «محصولات مالک‌شده» داشبورد مشاهده کند. پس از ثبت کد رهگیری، این کد همراه با اعلان مرتبط برای مالک نمایش داده می‌شود.

خیر. هزینه تهیه و ارسال در قیمت نهایی محصول لحاظ شده است و هزینه ارسال جداگانه‌ای از مالک دریافت نمی‌شود. محصول به نشانی معتبر ثبت‌شده در حساب کاربری ارسال خواهد شد.

پس از ثبت وضعیت «تحویل‌شده»، مالک می‌تواند از بخش «محصولات مالک‌شده» فیلم رضایت و آنباکس را ارسال کند. محتوا ابتدا در انتظار بررسی مدیریت قرار می‌گیرد و نتیجه تأیید یا رد آن از طریق حساب کاربری اعلام می‌شود. در صورت رد، دلیل نمایش داده شده و امکان ارسال مجدد وجود دارد.

پس از تحویل محصول، اگر فیلم رضایت و آنباکس مالک توسط مدیریت تأیید شود، تمام مبلغی که مالک برای سهم همان محصول پرداخت کرده است به کیف پول او بازمی‌گردد. افزایش موجودی، تراکنش و اعلان آن در داشبورد ثبت خواهد شد.

تمام اعلان‌های مربوط به خرید، انتخاب مالک، ارسال، کیف پول و سایر رویدادهای حساب در منوی «اعلان‌ها» نگهداری می‌شوند. تعداد اعلان‌های خوانده‌نشده نیز روی داشبورد نمایش داده می‌شود.

در داشبورد، بخش «پشتیبانی» را باز کنید، موضوع درخواست را انتخاب کرده و تیکت جدید ثبت کنید. پاسخ‌ها و تغییر وضعیت درخواست از طریق همان بخش قابل پیگیری است.

از بخش «ارسال نظر به مدیر سایت» در داشبورد می‌توانید موضوع و متن پیام را مستقیماً برای مدیریت ثبت کنید. پاسخ مدیر از طریق اعلان‌های حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.

مشاهده نظرات محصولات برای همه آزاد است؛ اما برای ثبت نظر باید وارد حساب کاربری شوید. نظرات می‌توانند توسط مدیر اصلی یا ادمین دارای دسترسی بررسی و پاسخ داده شوند.