سیاست حفظ حریم خصوصی شانس مارکت
آخرین بهروزرسانی: ۲۱ شهریور ۱۴۰۵
حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران برای شانس مارکت اهمیت دارد. در این صفحه توضیح میدهیم هنگام استفاده از وبسایت چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، این اطلاعات با چه هدفی مورد استفاده قرار میگیرند، در چه شرایطی ممکن است در اختیار ارائهدهندگان خدمات قرار گیرند و کاربران چگونه میتوانند اطلاعات حساب خود را مدیریت کنند.
استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش بهمعنای مطالعه این سیاست و پذیرش شیوههای توضیحدادهشده در آن است.
۱. دامنه اجرای این سیاست
این سیاست برای تمام بخشهای وبسایت شانس مارکت، از جمله ثبتنام و ورود، داشبورد کاربری، خرید سهم، کیف پول، اعلانها، پشتیبانی، دیدگاهها، پیشنهاد محصول، نظرسنجیها و ارسال فیلم رضایت و آنباکس اجرا میشود.
برخی سرویسهای بیرونی مانند درگاه پرداخت، شرکت حملونقل یا سامانه پیامکی ممکن است سیاست حریم خصوصی مستقل خود را داشته باشند.
۲. اطلاعاتی که مستقیماً از کاربر دریافت میکنیم
بسته به نوع استفاده از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و نگهداری شوند:
نام و نام خانوادگی؛
شماره تلفن همراه؛
نشانی محل تحویل و کد پستی؛
اطلاعات لازم برای صدور فاکتور و تحویل محصول؛
تصویر پروفایل؛
اطلاعات سفارشها و سهمهای خریداریشده؛
سوابق کیف پول و تراکنشهای داخلی؛
پیامهای پشتیبانی و اعلانها؛
دیدگاهها و پیشنهادهای ثبتشده؛
پاسخهای فرمهای نظرسنجی؛
فیلم رضایت و آنباکس و تصاویر اختیاری همراه آن؛
اطلاعاتی که کاربر هنگام ارتباط با پشتیبانی ارائه میکند.
کاربر مسئول صحیح و بهروز نگهداشتن اطلاعات حساب خود است.
۳. اطلاعاتی که بهصورت فنی جمعآوری میشوند
هنگام بازدید یا استفاده از وبسایت ممکن است برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار ثبت شوند، از جمله:
نشانی IP؛
نوع مرورگر و دستگاه؛
سیستمعامل؛
زمان ورود و فعالیتهای انجامشده؛
صفحات مشاهدهشده؛
خطاها و گزارشهای امنیتی؛
کوکیها و شناسههای فنی نشست کاربر؛
اطلاعات ضروری برای پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده.
این اطلاعات برای عملکرد صحیح، امنیت، رفع خطا و بهبود تجربه کاربری استفاده میشوند.
۴. هدف از جمعآوری و پردازش اطلاعات
شانس مارکت اطلاعات کاربران را برای اهداف زیر پردازش میکند:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
ورود امن از طریق شماره تلفن همراه و کد تأیید؛
ثبت و پردازش سفارشها؛
ثبت سهم و کنترل محدودیت یک سهم برای هر کاربر؛
اجرای فرایند انتخاب مالک؛
اطلاعرسانی به مالک منتخب و افراد ذخیره؛
صدور فاکتور و نگهداری سوابق مالی؛
مدیریت کیف پول و تراکنشهای داخلی؛
آمادهسازی، ارسال و تحویل محصول؛
ارسال اعلانها و پیامکهای خدماتی؛
پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی؛
بررسی فیلمهای رضایت و آنباکس؛
بررسی دیدگاهها، پیشنهادها و نظرسنجیها؛
حفظ امنیت سایت و جلوگیری از فعالیتهای متقلبانه؛
رفع اشکالات فنی و بهبود خدمات؛
انجام تکالیف قانونی، مالی و نظارتی.
اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط با خدمات شانس مارکت استفاده نخواهند شد، مگر با رضایت کاربر یا براساس الزام قانونی.
۵. اطلاعات پرداخت بانکی
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاه پرداخت بانکی یا پرداختیار مجاز انجام میشوند.
اطلاعات حساس کارت بانکی، از جمله شماره کامل کارت، رمز پویا و کد امنیتی کارت، در سرورهای شانس مارکت ذخیره نمیشوند. ورود و پردازش این اطلاعات در محیط امن درگاه پرداخت انجام میشود.
شانس مارکت ممکن است اطلاعات نتیجه تراکنش مانند شماره پیگیری، مبلغ، زمان پرداخت، وضعیت تراکنش و شناسه سفارش را برای ثبت و پیگیری سفارش نگهداری کند.
۶. شماره تلفن همراه و پیامکها
شماره تلفن همراه برای ورود به حساب، احراز هویت عملیاتی، اطلاعرسانی سفارش و ارتباطهای ضروری استفاده میشود.
پس از اتصال سامانه پیامکی، ممکن است پیامهای مربوط به موارد زیر ارسال شوند:
کد ورود و تأیید هویت؛
ثبت یا تغییر وضعیت سفارش؛
انتخاب مالک و مهلت تأیید؛
وضعیت ارسال محصول؛
تغییرات کیف پول؛
نتیجه بررسی فیلم رضایت؛
پاسخ پشتیبانی؛
اطلاعیههای ضروری حساب کاربری.
پیامهای خدماتی مربوط به امنیت یا اجرای سفارش ممکن است برای ارائه صحیح خدمات ضروری باشند. پیامهای تبلیغاتی، در صورت استفاده، باید با رعایت تنظیمات و رضایتهای مربوط انجام شوند.
۷. کوکیها
شانس مارکت برای حفظ ورود کاربر، نگهداری نشست، عملکرد سبد خرید، امنیت و بهبود کارایی سایت از کوکیها استفاده میکند.
کوکیها ممکن است شامل موارد زیر باشند:
کوکیهای ضروری برای ورود و احراز هویت؛
کوکیهای ووکامرس برای سبد خرید و سفارش؛
کوکیهای امنیتی؛
کوکیهای تنظیمات و ترجیحات کاربر؛
کوکیهای آماری و تحلیلی، در صورت فعالبودن ابزار مربوط.
غیرفعالکردن کوکیهای ضروری در مرورگر ممکن است باعث اختلال در ورود، ثبت سفارش یا برخی قابلیتهای سایت شود.
۸. ابزارهای آماری و تحلیلی
شانس مارکت ممکن است برای بررسی عملکرد صفحات، میزان بازدید و مشکلات تجربه کاربری از ابزارهای آماری استفاده کند.
اطلاعات این ابزارها تا حد امکان بهشکل آماری و غیرمستقیم بررسی میشوند. در صورت فعالشدن ابزار خارجی که کوکی یا داده مشخصی جمعآوری میکند، تنظیمات رضایت و اطلاعرسانی لازم باید در سایت اعمال شود.
۹. اشتراکگذاری اطلاعات با ارائهدهندگان خدمات
شانس مارکت اطلاعات کاربران را نمیفروشد و برای کسب درآمد در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمیدهد.
بااینحال، برای ارائه خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار مجموعههای زیر قرار گیرد:
درگاه پرداخت یا پرداختیار؛
بانکها و شبکه پرداخت؛
شرکت حملونقل یا پست؛
ارائهدهنده خدمات پیامکی؛
شرکت میزبانی و زیرساخت فنی؛
ارائهدهندگان خدمات امنیت، پشتیبانگیری و نگهداری سایت؛
سامانه گفتوگوی آنلاین، در صورت استفاده؛
مراجع قانونی و نظارتی در صورت وجود درخواست معتبر.
فقط اطلاعات متناسب با انجام همان خدمت در اختیار ارائهدهنده مربوط قرار خواهد گرفت.
۱۰. اطلاعات لازم برای ارسال محصول
برای ارسال محصول ممکن است نام مالک، شماره تماس، نشانی و کد پستی او در اختیار شرکت حملونقل قرار گیرد.
کاربر باید از ثبت اطلاعات اشخاص دیگر بدون اجازه آنها خودداری کند. اگر نشانی یا شماره شخص دیگری برای تحویل ثبت شود، مسئولیت دریافت رضایت آن شخص بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۱. فیلم رضایت و آنباکس
ارسال فیلم رضایت و آنباکس توسط مالک با انتخاب و اقدام مستقیم او انجام میشود.
مالک با ارسال فیلم تأیید میکند:
صاحب محتوا است یا مجوز لازم را دارد؛
اشخاص قابلشناسایی حاضر در فیلم با انتشار آن موافقاند؛
فیلم ناقض حریم خصوصی یا حقوق اشخاص دیگر نیست؛
شانس مارکت اجازه بررسی، ویرایش متعارف و انتشار نسخه تأییدشده را دارد.
ویرایش ممکن است شامل افزودن لوگو، زیرنویس، اصلاح صدا و تصویر، کوتاهسازی یا هماهنگکردن فیلم با طراحی بصری شانس مارکت باشد.
فیلم تأییدشده ممکن است در صفحه محصول، آرشیو تجربه مالکین، صفحات سایت و رسانههای رسمی شانس مارکت نمایش داده شود.
اطلاعات حساس مانند شماره تلفن، نشانی، مدارک هویتی یا اطلاعات بانکی نباید داخل فیلم نمایش داده شوند.
۱۲. دیدگاهها و محتوای عمومی
نام نمایشی، دیدگاه و محتوایی که کاربر در بخشهای عمومی سایت ارسال میکند ممکن است برای سایر بازدیدکنندگان قابل مشاهده باشد.
کاربر نباید در دیدگاه عمومی، اطلاعات شخصی خود یا دیگران مانند شماره تلفن، نشانی، اطلاعات بانکی یا مدارک هویتی را منتشر کند.
شانس مارکت میتواند اطلاعات حساس آشکار، محتوای غیرقانونی یا مطالب مغایر قوانین سایت را ویرایش، مخفی یا حذف کند.
۱۳. امنیت اطلاعات
شانس مارکت برای حفاظت از اطلاعات از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب استفاده میکند، از جمله:
ارتباط امن SSL؛
کنترل دسترسی مدیران؛
محدودسازی دسترسی به اطلاعات براساس مسئولیت هر ادمین؛
ثبت برخی فعالیتهای مدیریتی و امنیتی؛
تهیه نسخه پشتیبان؛
استفاده از ابزارهای امنیتی؛
بهروزرسانی وردپرس و افزونهها؛
بررسی فعالیتها و تلاشهای ورود مشکوک.
با وجود این اقدامات، هیچ سامانه اینترنتی نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند. در صورت وقوع حادثه مؤثر بر اطلاعات کاربران، اقدامات فنی و اطلاعرسانی لازم متناسب با نوع و میزان حادثه انجام خواهد شد.
۱۴. دسترسی ادمینها به اطلاعات
مدیران و ادمینهای شانس مارکت فقط براساس سطح دسترسی و وظیفه تعیینشده میتوانند به اطلاعات مورد نیاز دسترسی داشته باشند.
برای مثال، ادمین ارسال ممکن است به اطلاعات لازم برای ارسال محصول و ادمین پشتیبانی به پیامها و مشخصات لازم برای پاسخگویی دسترسی داشته باشد. اعطای دسترسی به یک ادمین بهمعنای دسترسی کامل او به تمام بخشهای سایت نیست.
استفاده شخصی، انتشار یا انتقال غیرمجاز اطلاعات کاربران توسط مدیران ممنوع است.
۱۵. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات تا زمانی نگهداری میشوند که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارشها، حفظ امنیت، رسیدگی به اختلافات و انجام الزامات قانونی یا مالی لازم باشند.
سوابق سفارش، پرداخت، فاکتور، کیف پول و انتخاب مالک ممکن است برای مدت طولانیتری نگهداری شوند؛ زیرا بخشی از سوابق مالی و اجرایی سایت محسوب میشوند.
اطلاعات غیرضروری، فایلهای موقت و گزارشهای فنی براساس نیاز عملیاتی و سیاست نگهداری اطلاعات حذف یا ناشناسسازی میشوند.
۱۶. حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی
کاربر میتواند از طریق داشبورد یا پشتیبانی درخواستهای زیر را مطرح کند:
مشاهده اطلاعات ثبتشده؛
اصلاح اطلاعات ناقص یا اشتباه؛
تغییر تصویر پروفایل؛
دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات؛
درخواست حذف اطلاعات یا حساب کاربری؛
اعتراض به استفاده نادرست از اطلاعات؛
لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی، در صورت فعالبودن آنها.
درخواست حذف حساب موجب حذف سوابقی نخواهد شد که نگهداری آنها برای اجرای سفارش باز، جلوگیری از تقلب، حفظ حقوق اشخاص، رسیدگی به اختلافات یا انجام تکالیف قانونی و مالی ضروری است.
۱۷. حذف حساب کاربری
برای درخواست حذف حساب، کاربر باید از شماره تلفن ثبتشده یا مسیر پشتیبانی احراز هویت شود.
اگر سفارش فعال، درخواست مالکیت، ارسال در جریان، اختلاف مالی یا تعهد اجرانشده وجود داشته باشد، حذف نهایی حساب ممکن است تا تعیین تکلیف آن به تعویق بیفتد.
پس از حذف حساب، برخی سوابق ضروری ممکن است بهشکل محدود، بایگانیشده یا ناشناس نگهداری شوند.
۱۸. اطلاعات کودکان و نوجوانان
خدمات مالی شانس مارکت برای اشخاص دارای اهلیت قانونی طراحی شده است. کاربران کمتر از ۱۸ سال باید با اطلاع و مسئولیت ولی یا سرپرست قانونی از خدمات استفاده کنند.
در صورت مشخصشدن ایجاد حساب یا ارائه اطلاعات برخلاف این شرایط، شانس مارکت میتواند دسترسی حساب را محدود کرده و برای تعیین تکلیف با کاربر یا سرپرست قانونی ارتباط برقرار کند.
۱۹. پیوندهای خارجی
وبسایت ممکن است دارای پیوندهایی به درگاه پرداخت، شبکههای اجتماعی، سامانههای مجوز یا وبسایتهای دیگر باشد.
شانس مارکت مسئول شیوه جمعآوری و پردازش اطلاعات در وبسایتهای مستقل نیست. کاربران باید سیاست حریم خصوصی هر سرویس خارجی را جداگانه مطالعه کنند.
۲۰. درخواست قانونی اطلاعات
شانس مارکت ممکن است در صورت دریافت حکم، دستور یا درخواست معتبر از مراجع قانونی و نظارتی، اطلاعات لازم را در حدود درخواست و قوانین قابلاجرا ارائه کند.
اطلاعات بیش از میزان مورد نیاز و خارج از حدود درخواست معتبر افشا نخواهند شد.
۲۱. انتقال کسبوکار یا زیرساخت
اگر ساختار مالکیت، مدیریت یا زیرساخت فنی شانس مارکت در آینده تغییر کند، اطلاعات لازم ممکن است با رعایت محرمانگی و در حدود ادامه ارائه خدمات به مجموعه جایگزین منتقل شود.
تغییرات اساسی مؤثر بر نحوه پردازش اطلاعات از طریق همین صفحه یا اعلان سایت اطلاعرسانی خواهد شد.
۲۲. تغییرات سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است به دلیل توسعه خدمات، تغییر زیرساخت یا اصلاح قوانین بهروزرسانی شود.
نسخه جدید همراه با تاریخ آخرین بهروزرسانی در همین صفحه منتشر خواهد شد. در صورت ایجاد تغییر مهم در نحوه استفاده از اطلاعات، اطلاعرسانی متناسب در سایت یا حساب کاربری انجام میشود.
۲۳. ارتباط با شانس مارکت
برای طرح سؤال، اعتراض یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی میتوانید از مسیرهای زیر استفاده کنید:
ایمیل عمومی:
info@shansmarket.irایمیل پشتیبانی:
support@shansmarket.irارتباط با مدیر سایت:
mehdi.hosseini@shansmarket.irپشتیبانی حساب کاربری:
https://shansmarket.ir/dashboard/#support
برای رسیدگی به درخواستهای مربوط به اطلاعات شخصی، ممکن است احراز هویت صاحب حساب ضروری باشد.
۲۴. رضایت و پذیرش
کاربر با ادامه استفاده از شانس مارکت تأیید میکند که این سیاست را مطالعه کرده و از نوع اطلاعات جمعآوریشده و اهداف استفاده از آنها آگاه است.
مواردی که طبق قانون نیازمند رضایت جداگانه و صریح باشند، صرفاً براساس پذیرش عمومی این صفحه انجام نخواهند شد و رضایت مربوط باید بهشکل مستقل دریافت شود.