قوانین و شرایط استفاده از شانس مارکت
آخرین بهروزرسانی: ۲۱ شهریور ۱۴۰۵
استفاده از وبسایت شانس مارکت، ایجاد حساب کاربری و ثبت هر سفارش بهمعنای مطالعه و پذیرش این قوانین است. لطفاً پیش از خرید سهم، تمام بندهای این صفحه و اطلاعات درجشده در صفحه محصول را با دقت مطالعه کنید.
۱. معرفی شانس مارکت
شانس مارکت بستری اینترنتی برای مشارکت کاربران در فرایند خرید محصولات فیزیکی است. در هر دوره، یک محصول با ظرفیت مشخصی از سهمها ارائه میشود. پس از تکمیل ظرفیت، فرایند انتخاب مالک انجام شده و یک نفر از میان خریداران سهم بهعنوان مالک محصول انتخاب میشود.
شانس مارکت از اصطلاحات «انتخاب مالک» و «مالک» استفاده میکند. خرید سهم بهمعنای خرید بخشی از مالکیت حقوقی محصول، سرمایهگذاری، سپردهگذاری یا تضمین دریافت سود نیست؛ بلکه حق حضور کاربر در فرایند انتخاب مالک همان محصول را ایجاد میکند.
۲. تعاریف
در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخصشده هستند:
«کاربر»: شخصی که وارد سایت شده یا حساب کاربری ایجاد کرده است.
«سهم»: امکان ثبتشده برای حضور یک کاربر در فرایند انتخاب مالک یک محصول.
«محصول فعال»: محصولی که فروش سهمهای آن در حال انجام است.
«محصول بعدی»: محصولی که پس از پایان چرخه محصول فعال وارد مرحله فروش میشود.
«ظرفیت»: تعداد کل سهمهای تعیینشده برای یک محصول.
«مالک منتخب»: شخصی که توسط سیستم برای دریافت محصول انتخاب میشود.
«افراد ذخیره»: سه کاربری که پس از مالک منتخب و بهترتیب اولویت انتخاب میشوند.
«کیف پول»: اعتبار داخلی حساب کاربری برای استفاده در خریدهای بعدی شانس مارکت.
«داشبورد»: بخش اختصاصی حساب کاربر برای مشاهده سفارشها، اعلانها، کیف پول و پیگیری مراحل.
۳. شرایط عضویت و حساب کاربری
استفاده از خدمات مالی شانس مارکت مستلزم ایجاد حساب کاربری با شماره تلفن همراه معتبر است. هر شماره تلفن همراه باید متعلق به کاربر یا تحت اختیار قانونی او باشد.
کاربر مسئول صحت نام، شماره تلفن، نشانی، کد پستی و سایر اطلاعات ثبتشده در حساب خود است. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست، ناقص یا قدیمی بر عهده کاربر خواهد بود.
هر شخص مجاز به ایجاد و استفاده از یک حساب کاربری واقعی است. ایجاد حسابهای متعدد، استفاده از اطلاعات دیگران یا تلاش برای دورزدن محدودیت خرید ممنوع است.
استفاده مالی از خدمات شانس مارکت برای اشخاص دارای اهلیت قانونی مجاز است. کاربران کمتر از ۱۸ سال باید با اطلاع و مسئولیت ولی یا سرپرست قانونی اقدام کنند.
۴. امنیت حساب کاربری
کد ورود ارسالشده به شماره تلفن همراه محرمانه است و نباید در اختیار اشخاص دیگر قرار گیرد. تمام فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری، تا زمانی که دسترسی غیرمجاز به پشتیبانی گزارش نشده باشد، منتسب به صاحب حساب خواهد بود.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، کاربر باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را از طریق پشتیبانی شانس مارکت اعلام کند.
۵. اطلاعات محصول
نام، تصویر، مشخصات، قیمت نهایی، ظرفیت، قیمت هر سهم و وضعیت محصول در صفحه اختصاصی آن نمایش داده میشود.
تصاویر ممکن است برای نمایش بهتر ویرایش شده باشند؛ بااینحال شانس مارکت تلاش میکند محصول تحویلی با مشخصات اصلی اعلامشده مطابقت داشته باشد. تفاوت جزئی رنگ تصویر در نمایشگرهای مختلف، تغییرات بستهبندی سازنده یا اصلاحات غیرمؤثر کارخانه، مغایرت اساسی محسوب نمیشود.
۶. قیمت محصول و سهم
قیمت اعلامشده برای محصول شامل هزینه تهیه و ارسال محصول بهعلاوه ۱۰ درصد کارمزد خدمات شانس مارکت است. قیمت هر سهم و ظرفیت محصول پیش از خرید در صفحه محصول نمایش داده میشود.
کاربر موظف است پیش از پرداخت، مبلغ نهایی سفارش را بررسی کند. هزینهای خارج از مبلغ نهایی تأییدشده در صفحه پرداخت، بدون اطلاع کاربر دریافت نخواهد شد.
۷. شرایط خرید سهم
هر کاربر در هر محصول فقط مجاز به خرید یک سهم است. انتقال، فروش یا واگذاری سهم ثبتشده به حساب کاربری دیگر امکانپذیر نیست.
سهم زمانی قطعی محسوب میشود که پرداخت با موفقیت انجام شده، سفارش در ووکامرس ثبت شده و سهم در داشبورد کاربر قابل مشاهده باشد.
نمایش پیام پرداخت ناموفق، قطع ارتباط بانکی یا کسر مبلغ بدون ثبت سفارش بهمعنای ثبت سهم نیست. در چنین شرایطی کاربر باید وضعیت تراکنش را از طریق بانک، درگاه پرداخت و پشتیبانی پیگیری کند.
۸. تکمیل ظرفیت محصول
فروش سهمها تا تکمیل ظرفیت تعیینشده ادامه پیدا میکند. زمان تکمیل ظرفیت به میزان استقبال کاربران وابسته است و شانس مارکت نمیتواند تاریخ قطعی آن را تضمین کند، مگر آنکه برای محصول مشخصی صراحتاً زمان معینی اعلام شده باشد.
پس از تکمیل ظرفیت، خرید سهم جدید برای آن محصول متوقف شده و فرایند انتخاب مالک آغاز میشود.
۹. فرایند انتخاب مالک
انتخاب مالک از میان حسابهایی انجام میشود که سهم معتبر و قطعی همان محصول را خریداری کردهاند.
سیستم یک مالک منتخب و سه فرد ذخیره را تعیین میکند. فرایند انتخاب ثبت شده و فیلم مربوط به آن، پس از آمادهسازی و تأیید، در صفحه همان محصول یا بخشهای مرتبط سایت منتشر میشود.
شانس مارکت متعهد است فرایند انتخاب مالک را بدون دخالت سلیقهای در نتیجه سیستمی انجام دهد. هرگونه تلاش برای ایجاد حسابهای غیرواقعی، دستکاری اطلاعات یا سوءاستفاده فنی میتواند موجب حذف سهم متخلف پس از بررسی مستندات شود.
۱۰. تأیید مالک منتخب
پس از انتخاب، اعلان مربوط به مالک منتخب در حساب کاربری او ثبت میشود. مالک منتخب از زمان ارسال اعلان، حداکثر ۴۸ ساعت فرصت دارد دریافت محصول را تأیید یا رد کند.
کاربر مسئول بررسی اعلانهای حساب و صحیحبودن شماره تلفن همراه خود است. مشاهدهنکردن اعلان به دلیل خاموشبودن تلفن، مسدودبودن پیامک، اطلاعات نادرست یا مراجعهنکردن به داشبورد، موجب تمدید خودکار مهلت نمیشود.
۱۱. افراد ذخیره و انتخاب دستی
اگر مالک منتخب دریافت محصول را رد کند یا مهلت ۴۸ ساعته او پایان یابد، درخواست بهترتیب برای فرد ذخیره اول، ذخیره دوم و ذخیره سوم ارسال میشود. هر فرد ذخیره نیز از زمان ارسال اعلان مربوط به خود، مهلت تعیینشده برای پاسخ را خواهد داشت.
اگر مالک منتخب و هر سه فرد ذخیره دریافت محصول را تأیید نکنند، پرونده وارد بررسی دستی میشود و شانس مارکت میتواند فرد دیگری را از میان شرکتکنندگان معتبر همان محصول برای دریافت محصول انتخاب کند.
۱۲. لغو سهم توسط کاربر
پس از پرداخت موفق و ثبت سهم، ظرفیت محصول بلافاصله تغییر کرده و عملیات اجرایی مربوط به آن آغاز میشود؛ بنابراین لغو عادی سهم یا انصراف اختیاری از خرید توسط کاربر امکانپذیر نیست.
کاربر باید پیش از پرداخت، مشخصات محصول، مبلغ سهم، ظرفیت و این قوانین را بررسی کند. این بند مانع اجرای حقوقی که براساس قوانین لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران قابل اسقاط نیستند، نخواهد بود.
۱۳. لغو محصول یا توقف چرخه
اگر شانس مارکت به دلیل تکمیلنشدن ظرفیت در بازه متعارف، عدم امکان تهیه محصول، تغییرات اساسی بازار، ممنوعیت قانونی، مشکل تأمین یا هر علت اجرایی موجه تصمیم به لغو محصول بگیرد، مبلغ پرداختشده هر سهم به کیف پول همان کاربر بازگردانده میشود.
اعلام لغو محصول و ثبت اعتبار از طریق اعلانهای حساب کاربری انجام خواهد شد.
۱۴. شرایط کیف پول
کیف پول شانس مارکت یک اعتبار داخلی است و موجودی آن فقط برای خریدهای بعدی در شانس مارکت قابل استفاده خواهد بود.
اعتبار کیف پول قابل برداشت نقدی، انتقال بانکی، تبدیل به وجه نقد یا انتقال به حساب کاربر دیگر نیست؛ مگر در مواردی که قوانین لازمالاجرا، حکم مرجع صالح یا تصمیم رسمی شانس مارکت ترتیب دیگری را الزامی کند.
تمام افزایشها و کاهشهای موجودی در بخش تراکنشهای کیف پول ثبت میشوند. کاربر موظف است در صورت مشاهده مغایرت، موضوع را از طریق پشتیبانی اعلام کند.
۱۵. آمادهسازی و ارسال محصول
پس از تأیید دریافت محصول توسط مالک، محصول وارد مراحل آمادهسازی و ارسال میشود. وضعیتهایی مانند «آمادهسازی»، «ارسالشده»، «در مسیر تحویل» و «تحویلدادهشده» از طریق داشبورد و اعلانهای کاربر اطلاعرسانی میشوند.
هزینه ارسال عادی در قیمت نهایی محصول محاسبه شده است. هزینههای احتمالی ناشی از ثبت نشانی اشتباه، عدم حضور تحویلگیرنده، ارسال مجدد یا تغییر مقصد پس از ارسال میتواند بر عهده مالک باشد.
زمان تحویل اعلامشده تقریبی است و ممکن است به دلیل عملکرد شرکت حملونقل، شرایط جوی، تعطیلات، محدودیتهای منطقهای یا عوامل خارج از کنترل شانس مارکت تغییر کند.
۱۶. مسئولیت تحویلگیرنده
مالک موظف است پیش از ارسال، نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی خود را بررسی و اصلاح کند. تحویل محصول به شخص حاضر در نشانی ثبتشده یا دارنده اطلاعات معتبر مرسوله، در حدود مقررات شرکت حملونقل، بهمنزله تحویل محصول تلقی میشود.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری بسته، مالک باید مطابق مقررات شرکت حملونقل موضوع را هنگام تحویل ثبت کرده و مستندات لازم را برای پشتیبانی ارسال کند.
۱۷. فیلم رضایت و آنباکس
پس از تحویل محصول، مالک میتواند فیلم رضایت و آنباکس خود را از مسیر «داشبورد ← محصولات مالکشده» ارسال کند.
ارسال فیلم باید با رضایت آگاهانه مالک انجام شود. مالک با ارسال محتوا تأیید میکند که صاحب آن است، اشخاص حاضر در فیلم با انتشار آن موافقاند و محتوا ناقض حقوق اشخاص دیگر نیست.
شانس مارکت مجاز است برای بهبود کیفیت، افزودن لوگو، زیرنویس، اصلاح صدا، کوتاهسازی و هماهنگکردن فیلم با ساختار بصری سایت، ویرایشهای متعارف انجام دهد و نسخه تأییدشده را در صفحه محصول، صفحه تجربه مالکین و رسانههای رسمی شانس مارکت منتشر کند.
۱۸. بازگشت مبلغ سهم پس از تأیید فیلم
اگر فیلم رضایت و آنباکس مطابق معیارهای اعلامشده ارسال و توسط ادمین تأیید شود، تمام مبلغ سهم پرداختشده برای همان محصول به کیف پول مالک بازگردانده میشود.
این مبلغ بهعنوان اعتبار داخلی کیف پول ثبت شده، قابل برداشت نقدی نیست و فقط در خریدهای بعدی شانس مارکت قابل استفاده است.
ارسال فیلم نامرتبط، مخدوش، غیرقابلمشاهده، ناقض حقوق دیگران یا مغایر قوانین سایت میتواند رد شود. نتیجه بررسی از طریق اعلان حساب کاربری به مالک اطلاع داده خواهد شد.
۱۹. اعلانها و پیامکها
شانس مارکت برای اطلاعرسانی درباره سفارش، تکمیل ظرفیت، انتخاب مالک، مهلت تأیید، ارسال محصول، کیف پول، فیلم رضایت و پیامهای پشتیبانی از اعلان داخلی و در صورت فعالبودن سرویس، پیامک استفاده میکند.
اعلانهای ثبتشده در داشبورد، مرجع اصلی اطلاعرسانی سیستمی هستند. کاربر موظف است شماره تلفن و اطلاعات حساب خود را بهروز نگه دارد و اعلانهای مهم را بررسی کند.
۲۰. دیدگاهها و محتوای کاربران
کاربران موظفاند در دیدگاهها، پیشنهادها، تیکتها و پیامهای خود از انتشار محتوای توهینآمیز، تهدیدآمیز، مجرمانه، تبلیغاتی، گمراهکننده یا ناقض حریم خصوصی و مالکیت فکری دیگران خودداری کنند.
شانس مارکت میتواند محتوای مغایر قوانین را پس از بررسی و بدون الزام به انتشار یا نگهداری آن حذف کند.
۲۱. فعالیتهای ممنوع
اقدامات زیر ممنوع است:
ایجاد حسابهای جعلی یا متعدد برای دورزدن محدودیت خرید؛
استفاده از شماره تلفن یا هویت اشخاص دیگر؛
تلاش برای نفوذ، دستکاری، اختلال یا استخراج غیرمجاز اطلاعات؛
استفاده از ربات یا ابزار خودکار بدون مجوز؛
انتشار اطلاعات محرمانه کاربران یا مدیران؛
سوءاستفاده از کیف پول، درگاه پرداخت یا خطاهای احتمالی سیستم؛
بازنشر غیرمجاز محتوا، فیلمها، طراحیها و علائم تجاری شانس مارکت.
در صورت مشاهده تخلف، شانس مارکت میتواند دسترسی حساب را موقتاً محدود کرده و پس از بررسی، اقدامات قانونی یا اجرایی لازم را انجام دهد.
۲۲. مالکیت فکری
نام، نشان، طراحی، تصاویر اختصاصی، فیلمهای تولیدشده، متنها، کدها و سایر محتوای متعلق به شانس مارکت تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارند.
استفاده تجاری، کپی، بازنشر، ویرایش یا ارائه این محتوا با نام دیگران بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.
۲۳. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران فقط در حدود ارائه خدمات، احراز هویت، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال محصول، پشتیبانی، امنیت و الزامات قانونی پردازش میشوند.
جزئیات جمعآوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات در برگه مستقل «سیاست حریم خصوصی» توضیح داده خواهد شد. پذیرش این قوانین بهمعنای پذیرش سیاست حریم خصوصی منتشرشده در سایت نیز هست.
۲۴. اختلالات و عوامل خارج از کنترل
شانس مارکت برای حفظ پایداری سایت تلاش میکند؛ بااینحال ممکن است خدمات به دلیل نگهداری فنی، اختلال اینترنت، قطعی سرور، مشکل درگاه بانکی، حملات سایبری، حوادث طبیعی، تصمیمات قانونی یا عوامل خارج از کنترل موقتاً در دسترس نباشند.
اختلال موقت بهتنهایی موجب ایجاد حق دریافت خسارت نخواهد بود؛ اما سفارشها، پرداختها و حقوق ثبتشده کاربران براساس سوابق معتبر سیستم بررسی و اصلاح میشوند.
۲۵. پشتیبانی و ثبت اعتراض
کاربران میتوانند درخواستها و اعتراضهای خود را از مسیرهای زیر ارسال کنند:
پشتیبانی حساب کاربری:
https://shansmarket.ir/dashboard/#supportایمیل پشتیبانی:
support@shansmarket.irایمیل عمومی:
info@shansmarket.ir
برای رسیدگی دقیقتر، شماره سفارش، شماره تلفن حساب و توضیحات کامل موضوع باید ارائه شود. پاسخها از طریق تیکت، اعلان حساب یا ایمیل ارسال خواهند شد.
۲۶. تغییر قوانین
شانس مارکت میتواند این قوانین را برای هماهنگی با تغییرات خدمات، الزامات فنی یا مقررات قانونی اصلاح کند. نسخه جدید همراه با تاریخ بهروزرسانی در همین صفحه منتشر خواهد شد.
تغییرات اساسی مؤثر بر حقوق کاربران، تا حد امکان از طریق اعلان سایت اطلاعرسانی میشوند. معاملات قطعی پیشین مطابق شرایط قابلاعمال در زمان ثبت آنها و قوانین لازمالاجرا بررسی خواهند شد.
۲۷. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. اختلافها ابتدا از طریق پشتیبانی و مذاکره بررسی میشوند و در صورت حلنشدن، موضوع از طریق مراجع قانونی یا سامانههای رسمی رسیدگی به شکایات پیگیری خواهد شد.
۲۸. پذیرش نهایی
کاربر با ایجاد حساب، استفاده از خدمات یا ثبت سفارش اعلام میکند که اطلاعات محصول و شرایط خرید را مطالعه کرده، با نحوه تکمیل ظرفیت و انتخاب مالک آشنا شده و قوانین شانس مارکت را پذیرفته است.